Expédition et retours
🚚 Informations de Livraison
Chaque tirage est réalisé à la demande et expédié depuis le laboratoire professionnel le plus proche du client, afin de garantir une livraison rapide et une empreinte carbone minimale.
Délais estimés (production + livraison) :
- Europe : 3 à 5 jours ouvrés
- Australie : 4 à 6 jours ouvrés
- Amérique du Nord : 4 à 7 jours ouvrés
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
Les délais peuvent légèrement varier selon le transporteur local, les périodes de forte activité ou les contrôles douaniers.
Frais de livraison :
- Europe : 5 € — offert dès 50 € d’achat
- Australie & Amérique du Nord : 10 € — offert dès 70 € d’achat
Tous les tirages sont expédiés dans des tubes rigides en carton, avec embouts compostables, garantissant une protection optimale et un emballage 100 % sans plastique.
💸 Retours & Remboursements
1. Tirages standards (produits non personnalisés)
Chaque tirage est produit à la demande, spécialement pour votre commande.
Pour cette raison, aucun retour n’est accepté pour un changement d’avis, de taille ou de préférence.
En revanche, si votre tirage arrive endommagé, mal imprimé ou défectueux, contactez-nous dans un délai de 14 jours suivant la réception à :
📩 thenichemag@gmail.com
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- Une ou plusieurs photos nettes montrant le problème
- Votre nom complet et adresse de livraison
Nous étudierons votre demande et proposerons un remplacement ou un remboursement si le défaut est confirmé.
Les frais de retour ne sont pas nécessaires, sauf indication contraire de notre part.
2. Commandes personnalisées (“Your Dog, Your Cover”)
Les œuvres personnalisées sont créées sur mesure à partir de la photo et des instructions du client.
Chaque pièce étant unique et réalisée manuellement, aucun remboursement ou retour n’est possible une fois le processus créatif entamé.
Si votre tirage personnalisé arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter sous 14 jours à thenichemag@gmail.com avec les photos du problème.
📝 Formulaire type de rétractation (clients UE)
Conformément à la législation européenne, les clients de l’Union européenne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours pour les produits non personnalisés achetés en ligne.
Pour exercer ce droit, vous pouvez copier, compléter et envoyer le formulaire ci-dessous à thenichemag@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception.
Objet : Rétractation de commande
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :
• Numéro de commande : ___________
• Produit(s) concerné(s) : ___________
• Date de commande : ___________
• Date de réception : ___________
Nom du client : ___________
Adresse e-mail : ___________
Adresse postale : ___________
Date : ___________
Signature (si version imprimée) : ___________
🌍 Douanes & Taxes d’importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes d’importation selon la législation du pays de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente et sont à la charge du client.
NICHE n’est pas responsable de ces éventuelles taxes additionnelles.
💳 Taxes & Facturation
Tous les prix affichés sont indiqués hors TVA.
NICHE est enregistrée sous le régime micro-entrepreneur (Article 293 B du Code Général des Impôts), ce qui signifie qu’aucune TVA n’est facturée ni collectée.
Pour les commandes hors Union européenne, des taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer à la livraison selon la réglementation en vigueur dans le pays du client.
📦 Colis Perdus ou Retardés
Si votre commande n’est pas arrivée 15 jours ouvrés après la date de livraison estimée, veuillez nous contacter à thenichemag@gmail.com.
Nous ouvrirons une enquête auprès de notre transporteur et, le cas échéant, procéderons à un renvoi ou un remboursement une fois la perte confirmée.
🪶 Résumé
Chaque tirage NICHE est imprimé à la demande, emballé avec soin et expédié durablement depuis le site le plus proche.
Étant donné la nature artisanale et personnalisée de notre travail, les retours ne sont acceptés qu’en cas de dommage ou d’erreur d’impression.
Notre priorité reste la même : que chaque client reçoive une pièce d’art fidèle à l’exigence esthétique et à l’élégance de NICHE MAGAZINE.